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用户痛点造就极致产品 路凯林从海尔“小微”到

时间:2017-07-10 20:40 来源:http://gabetaviano.com 作者:88必发娱乐城 点击:

  ◆经济导报记者 戚晨 青岛报道

  随着传统pc市场遭遇寒冬,就连行业巨头惠普、联想等也受到不小的影响。

  然而,在青岛却有这么一家企业,不仅逆市而上,还在全球大佬都不看好的情况下从传统pc领域闯出了一片天,并拟挂牌新三板。

  这就是在游戏pc领域曾创下诸多营销记录的青岛雷神科技股份有限公司。创立雷神科技之前,路凯林已经在it圈内摸爬滚打了10年。从海尔全球笔记本事业部辞职,路凯林于2014年1月创立了雷神科技,并全力打造这一全新的互联网游戏品牌。从海尔“小微”开始做起,仅用了3年时间就迅速成为专业游戏笔记本的行业top 1。

  3万条用户体验催生雷神

  “雷神科技也曾被一些投资人拒绝,当初有些投资大咖判断笔记本行业整体都在萎缩———他们万万没想到,雷神科技以黑马之势在游戏笔记本这个细分品类中杀了出来成为第一。”在路凯林的带领下,雷神科技成立不到一年的时间,就跻身全球游戏本品牌前五。2016年营业收入为10.46亿元,堪称发展神速。

  虽然出身海尔世家,但对于一个刚刚诞生的游戏本品牌来说,最核心的还是如何做出好产品。路凯林告诉经济导报记者,雷神成立之初,需要市场大数据分析,但是请大数据公司做调研,资金是第一个拦路虎。

  于是,他和团队想出了一个最简单粗暴的方法——手动收集大数据。路凯林和团队工作人员直接去京东和天猫的笔记本板块翻用户回复,收集了接近3万条用户体验,然后花了两天时间归纳整理,最终得出“运行不稳、单条内存容量过小、售后服务差”等13条用户痛点。

  在路凯林看来,这是雷神在重视用户体验上走出的第一步,更是未来赢得最佳用户体验的核心竞争力。作为国内市场上少有的,以打造新国货为目标的科技品牌之一,雷神科技从用户抱怨的痛点开始专注细分领域,路凯林决定专注于“粉丝交互”模式下游戏笔记本、游戏台式机和游戏外部设备等产品的设计、研发和销售,搭配酷炫的材质与外形,雷神系列游戏笔记本开始研发。

  “在雷神创业初期,有一个上海用户购买了雷神产品以后无论如何都无法下载游戏,情急之下就在用户群里面开骂。当时我们创业团队的高管正好在上海出差,看到信息后,立即赶到上海的仓库重新提了一台电脑,当晚送到用户楼下。”路凯林回忆说,当时用户完全不敢相信会有这样的服务,他在群里直接写下——“简直是神级服务”。路凯林认为,雷神科技的产品就是建立在尊重粉丝的基础上,重用户体验一定会带来品牌的成长,这是一种惯性思维,更是未来获得市场的关键。

  “紧密围绕在粉丝周围,坚守初心,敢于挑战,才能在互联网游戏产业第一品牌的路上越走越远。”雷神科技专注游戏笔记本的发展证实了路凯林的眼光,雷神科技2015年首批游戏本推出就瞬间告罄。截至目前,雷神游戏笔记本在京东、天猫、官网、校园银行分期等渠道总销量排名第一,成为国内游戏笔记本第一品牌。

  “交互”理念优化生态圈

  雷神科技能够取得如此成绩,路凯林认为主要有两大原因,其一是硬件方面,“身世显赫”,可以说是背后站着海尔集团这个巨头;而软件方面是成立之初就定位明确,在传统pc行业中另辟蹊径,专注于游戏本研发,产品线涵盖游戏笔记本、游戏鼠标、游戏浏览器等软硬件,主推“粉丝交互”模式。

  身处互联网行业的路凯林深知,未来渠道竞争会越来越激烈。计算机制造行业2016年已经是呈现整体下滑态势,pc市场生产持续萎靡不振。大环境之下,计算机制造行业显然是举步维艰,路凯林执掌的雷神面临的局面非常严峻。

  “在硬件生产外,雷神的发展不能单纯依附任何一个渠道,我们唯一能够依附的就是用户、是粉丝。”路凯林认为,海尔在用户交互方面可以说是做到了极致,粉丝营销手段是得心应手。秉承海尔的营销思路,雷神科技也需要很好的延续“交互”理念。

  “雷神产品的主要群体是游戏玩家,玩家需要有一个能够找寻到同伴、获得资讯的平台,于是2016年神游网应运而生。”路凯林在pc硬件之外,将打造游戏图文资讯、游戏娱乐平台聚合、游戏虚拟消费于一体的一站式服务,形成雷神互联网游戏生态圈。

  路凯林介绍,为了配合神游网在内容上的延伸及游戏生态圈的多元化发展,雷神还成立了专门的电竞文化公司,运营游戏战队及游戏主播。聚合了500多名主播的平台,将逐步迭代优化成为一个集视频、社区、直播、商城、资讯等多位一体的生态圈。从盈利模式看,路凯林在雷神硬件之外,未来将通过平台流量实现变现,这种华丽的转身也将带领雷神冲出困局,实现真正的逆袭。

(责任编辑:宋政 hn002)